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Le chariot d’ordinateurs cliniques de Gateshead

CONÇU PAR DES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ POUR DES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ

Le chariot d’ordinateur clinique de Gateshead a été créé par l’équipe Digital Roll Out de Gateshead pour fournir une solution ergonomique et adaptée aux besoins des utilisateurs quotidiens de l’équipement informatique de l’hôpital Queen Elizabeth.

Dirigée par le Dr Robert Allcock, responsable de l’information clinique, l’équipe a conçu une solution d’ordinateur sur roues répondant aux exigences des tâches quotidiennes, pouvant être adaptée à un équipement spécialisé et jusqu’à 2 000 £ moins chère que celles disponibles via leur chaîne d’approvisionnement. Le Gateshead Health NHS Foundation Trust s’est associé à FlowStore pour finaliser le design et mettre le chariot d’ordinateur clinique de Gateshead à la disposition de ses collègues du NHS.

Développement du chariot informatique clinique de Gateshead

À Gateshead Health NHS Foundation Trust, l’application de méthodes allégées pour analyser des flux de valeur complets a permis d’identifier un autre élément de réussite souvent négligé : la convivialité des postes de travail sur lesquels reposent les logiciels et le matériel, c’est-à-dire les chariots d’ordinateurs sur roues (COWs).

Alors que le déploiement du numérique se poursuivait à l’hôpital Queen Elizabeth, les réactions des cliniciens indiquaient systématiquement que les COW utilisés dans les services n’étaient pas adaptés à leur usage et que, bien que mal conçus pour l’usage auquel ils étaient destinés, les fournisseurs commerciaux étaient très chers. Cela a été confirmé par des enquêtes internes auprès des parties prenantes, qui ont montré que le manque d’accès aux ordinateurs dans les bons endroits était un facteur limitant important pour atteindre l’objectif de soins entièrement numériques.

L’équipe Digital Healthcare Gateshead, responsable du déploiement numérique, a donc évalué la manière dont les COWs étaient utilisés et ce qui était disponible auprès des fournisseurs pour répondre à leurs besoins. Le retour d’information des cliniciens, les utilisateurs finaux des COWs, selon lequel des caractéristiques telles que la possibilité de travailler sans être branché à une prise de courant n’étaient pas particulièrement utiles. Ce que les cliniciens voulaient, c’était trouver une solution pour améliorer leurs activités professionnelles quotidiennes, comme la possibilité d’imprimer des étiquettes pour les tests sanguins, d’imprimer des documents en papier A4 pour les ordonnances et de copier des lettres pour les patients, car cela améliorerait le niveau des soins dispensés et réduirait le temps nécessaire à la mise à jour des dossiers médicaux des patients. La possibilité de disposer de deux moniteurs pour faciliter le traitement des données complexes requises lors d’une visite de service a également été soulignée comme une exigence.

L’une des exigences les plus importantes mises en évidence était la capacité à maintenir les soins aux patients lors d’événements inattendus, lorsqu’un service doit être évacué, ce pour quoi les solutions actuelles n’étaient pas optimisées, notamment en ce qui concerne les déplacements.

« À la suite de cette enquête et des événements de cartographie des flux de valeur menés par l’équipe, il était clair que l’équipe devait adopter une nouvelle approche du déploiement numérique dans toutes les activités du service », résume le Dr Robert Allcock, responsable de l’information clinique à l’hôpital Queen Elizabeth de Gateshead.

Fini les carnets de notes en équilibre et les mauvaises postures

Avant

Peu d’espace pour placer un ordinateur portable et pas de support d’écran, il faut donc utiliser un ordinateur portable.

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Après

Les médecins et les infirmières disposent d’un véritable espace de bureau pour mettre à jour les dossiers numériques à partir de carnets, et le support d’écran crée un chariot PC plus ergonomique.

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Conçu pour la simplicité et l’efficacité

Avant

Les COW n’ont pas d’espace pour les équipements informatiques périphériques tels que les imprimantes et les imprimantes d’étiquettes, ce qui entraîne des pertes de temps pour collecter les documents à la réception ou dans les bureaux, et pour mélanger les documents.

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Après

Le chariot informatique clinique de Gateshead est construit avec de l’espace pour les imprimantes, une imprimante d’étiquettes et une surface de travail pour la mise à jour des notes numériques. Les infirmières peuvent ainsi mettre à jour les notes des patients, imprimer les ordonnances et faire sortir les patients plus rapidement et plus efficacement.

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Rapprocher l’héritage
Tenue des dossiers et numérisation

Avant

Les chariots de dossiers des patients n’ont pas de place pour les anciens dossiers et les écrans pour comparer les notes numériques et papier.

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Après

Une surface de travail dédiée avec écran, clavier et souris, et un organisateur de dossiers de patients permettent aux médecins de s’assurer que les dossiers numériques sont mis à jour et peuvent être comparés aux notes historiques.

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Solutions pour les espaces existants
Créer des espaces de travail utilisables

Avant

Une station PC encombrée laisse très peu d’espace aux utilisateurs pour travailler.

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Après

Utilisant des accessoires similaires à ceux du chariot d’ordinateurs cliniques de Gateshead, les écrans sont montés à l’aide d’une solution tubulaire à profil bas, ce qui augmente l’espace de bureau. La station PC devient ainsi plus ergonomique et permet aux médecins et aux infirmières de travailler plus efficacement.

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