De Gateshead klinische computerkar

Ontwikkeling van de Gateshead Clinical Computer Cart

In de Gateshead Health NHS Foundation Trust werd bij de toepassing van lean-methoden voor de analyse van complete waardestromen een andere component voor succes vastgesteld die vaak over het hoofd wordt gezien: de bruikbaarheid van de werkstations waar de software en hardware op staan, d.w.z. de Computer on Wheels (COWs) karren.

Terwijl de digitale uitrol in het Queen Elizabeth Hospital werd voortgezet, meldde de feedback van artsen steeds dat de op de afdelingen gebruikte COW’s niet geschikt waren voor het beoogde doel, en dat de commerciële leveranciers, ondanks het feit dat ze slecht ontworpen waren voor het beoogde gebruik, erg duur waren. Dit werd bevestigd door interne enquêtes onder belanghebbenden waaruit bleek dat slechte toegang tot computers op de juiste locaties een belangrijke beperkende factor was voor het bereiken van volledig digitale zorg.

Dit leidde ertoe dat het Digital Healthcare Gateshead team, dat verantwoordelijk is voor de digitale uitrol, evalueerde hoe COW’s werden gebruikt en wat er bij leveranciers beschikbaar was dat aan hun behoeften voldeed. De feedback van clinici, de eindgebruikers van de COW’s, dat functies zoals de mogelijkheid om te werken zonder in het stopcontact te steken niet bijzonder nuttig waren. De artsen wilden een oplossing vinden om hun dagelijkse werkzaamheden te verbeteren, zoals de mogelijkheid om etiketten voor bloedtesten af te drukken, papieren A4-documenten voor recepten af te drukken en brieven voor patiënten te kopiëren. Ruimte voor twee monitoren ter ondersteuning van de verwerking van de complexe gegevens die tijdens een zaalronde nodig zijn, werd ook als eis gesteld.

Een van de belangrijkste vereisten die naar voren kwamen was de mogelijkheid om de patiëntenzorg in stand te houden tijdens onverwachte gebeurtenissen waarbij een afdeling moet worden geëvacueerd, waarvoor de huidige oplossingen niet geoptimaliseerd waren, vooral als het ging om beweging.

“Als gevolg van dit onderzoek en de value-stream mapping evenementen die het team heeft uitgevoerd, was het duidelijk dat het team een nieuwe aanpak nodig had voor de digitale uitrol over alle activiteiten op de afdeling” vatte Dr Robert Allcock, Chief Clinical Information Officer, Queen Elizabeth Hospital, Gateshead, het samen.